Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie (CDs)
Vielen Dank für Ihren Einkauf im Online-Shop des Swiss National Orchestra. Nachfolgend finden Sie die Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen unserer CDs.

1) Widerrufsrecht (Rückgabe wegen Nichtgefallens)

Wenn Sie als Privatkundin/Privatkunde einkaufen, können Sie den Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten, ohne Angabe von Gründen widerrufen – unter den nachstehenden Bedingungen.

Wichtig (versiegelte CDs): Bei versiegelten CDs ist ein Widerruf nur möglich, wenn die Versiegelung/Schutzfolie unversehrt ist.
Wurde die CD entsiegelt/geöffnet, besteht kein Widerrufsrecht, außer in den unter Punkt 3 beschriebenen Fällen (Defekt/Falschlieferung).

2) Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

  • unbenutzt und unbeschädigt sein,

  • (falls vorhanden) versiegelt sein,

  • alle Beilagen/Booklets und Originalbestandteile enthalten,

  • für den Rückversand sicher verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden.

3) Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn Sie eine beschädigte CD (Transportschaden), eine defekte CD (z. B. nicht abspielbar) oder einen falsch gelieferten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung (oder sobald der Defekt festgestellt wird) unter Angabe der Bestellnummer. Wenn möglich, fügen Sie bitte Fotos der Verpackung und des Artikels bei.

In diesen Fällen bieten wir – je nach Situation und Verfügbarkeit – Ersatz, Rückerstattung oder erneute Zusendung ohne zusätzliche Kosten an.

4) So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu starten, schreiben Sie bitte an:
E-Mail: info@sno.ch

Bitte geben Sie an:

  • Bestellnummer

  • zurückzusendende(r) Artikel

  • Grund (Widerruf / Defekt / Falschlieferung)

  • Ihre Kontaktdaten (ggf. Telefonnummer für den Versand)

Sie erhalten anschließend die Rücksendeanweisungen, die Rücksendeadresse sowie ggf. ein Rücksendeetikett. Bitte senden Sie Artikel erst nach Freigabe durch unseren Support zurück.

5) Rücksendekosten

  • Widerruf (Nichtgefallen): Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich die Kundin/der Kunde, sofern nicht anders angegeben.

  • Defekt/Transportschaden/Falschlieferung: Die Rücksendekosten übernimmt das Swiss National Orchestra (oder werden nach vorheriger Freigabe erstattet).

6) Rückerstattungen

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf, sofern nicht anders vereinbart.
Etwaige ursprüngliche Versandkosten werden nur in den gesetzlich vorgesehenen Fällen und/oder bei unserem Fehler bzw. bei defekter/fehlgelieferter Ware erstattet.

7) Rücksendeadresse

Swiss National Orchestra – CD-Rücksendungen
Tavelweg 2
3074 Muri bei Bern
Schweiz

8) Kontakt

Bei Fragen zu Bestellung, Rückgabe und Erstattung:
E-Mail: info@sno.ch